E-Learning
Nível de fundamentosL’Oréal Business Academy
CLIENT EMOTION
GRÁTIS
O que você vai aprender
DESCRIÇÃO:
Este módulo deverá ser realizado, antes do módulo SALON EMOTION .
Por vezes realizar um bom trabalho não é o suficiente para garantir a lealdade do cliente. Uma experiência positiva para o cliente deverá ser especial, emocional e memorável.
Nível: Etapa 1 - fundamentos
Target: Funcionários salão de cabeleireiro
Aprendizagem chave:
- Conhecer as 7 espectativas do cliente
- Lidar com as expectativas de forma empática
- Ajudar na estrutução do seu plano de ação para o salão
Formato & investimento:
Curso online 10 minutos
Sem custo.
Feeling
Backwash
Area
Accompany